Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 54bet
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ dưới đây trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 54bet. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
Tổng quan tài liệu
Giới Thiệu Về Điều Khoản Này
Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Hội viên" hoặc "Người dùng") và 54bet ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "54bet") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 54bet.asia cùng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên đó.
54bet là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và Cá cược thể thao. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 54bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 54bet. Mọi vi phạm điều khoản có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của 54bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này. 54bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Phiên bản hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây được thay thế toàn bộ bởi tài liệu này. Hội viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Giới hạn độ tuổi 18+
Toàn bộ dịch vụ của 54bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Vi phạm sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Bảo vệ tài khoản
Hội viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 54bet không chịu trách nhiệm với thiệt hại do hội viên tự để lộ mật khẩu.
Giao dịch minh bạch
Mọi giao dịch nạp – rút tiền được ghi nhận đầy đủ. Tranh chấp giao dịch phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.
Điều kiện khuyến mãi rõ ràng
Tất cả bonus và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước. Không có điều khoản ẩn hay yêu cầu bất hợp lý.
Chính sách chống gian lận
54bet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hành vi gian lận, rửa tiền hay lạm dụng bonus sẽ bị xử lý nghiêm.
Chơi có trách nhiệm
54bet cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền và tự khóa tài khoản miễn phí để hỗ trợ hội viên kiểm soát hành vi cờ bạc.
Điều khoản 1
Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất theo định nghĩa sau:
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| 54bet / Nền tảng | Trang web 54bet.asia và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ và nội dung được cung cấp bởi thương hiệu 54bet dành cho người dùng tại Việt Nam. |
| Hội viên / Người dùng | Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ và được 54bet phê duyệt, từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý. |
| Tài khoản | Hồ sơ cá nhân của Hội viên được tạo lập trên hệ thống 54bet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập liên quan. |
| Số dư | Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Hội viên tại 54bet, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận. |
| Bonus / Khuyến mãi | Các khoản tiền thưởng, lượt quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 54bet cấp cho Hội viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể. |
| Vòng cược (Wagering Requirement) | Số lần cược tối thiểu mà Hội viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 54bet. |
| Dịch vụ | Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, Cá cược thể thao và các sản phẩm khác được cung cấp tại 54bet. |
| Điều Khoản | Tài liệu điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và các tài liệu pháp lý bổ sung của 54bet. |
Điều khoản 2
Điều Kiện Tham Gia & Giới Hạn Độ Tuổi
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 54bet, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. 54bet nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Trong trường hợp phát hiện Hội viên chưa đủ 18 tuổi, 54bet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc) và báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết. Người thành niên có trách nhiệm ngăn ngừa người chưa đủ tuổi truy cập vào thiết bị hoặc tài khoản của mình.
2.2 Điều kiện địa lý
Dịch vụ của 54bet được thiết kế và vận hành dành cho người dùng tại Việt Nam. Hội viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương nơi họ sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi đăng ký.
2.3 Năng lực pháp lý
Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện thỏa thuận theo Điều Khoản này — tức là bạn không trong tình trạng bị hạn chế năng lực dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi, và việc sử dụng dịch vụ 54bet không vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào mà bạn đang ràng buộc với bên thứ ba.
2.4 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 54bet. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin tài chính — dù sử dụng tên, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Xác minh danh tính (KYC): 54bet có thể yêu cầu Hội viên cung cấp bản sao CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh danh tính trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
Đối tượng bị từ chối
Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp của nhân viên 54bet không được phép đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược trên nền tảng.
Xác minh độ tuổi
54bet có thể tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ.
Điều khoản 3
Quy Định Tài Khoản Hội Viên
3.1 Đăng ký tài khoản
Để tạo tài khoản tại 54bet, Hội viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang hoạt động. Hội viên cam kết không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật khi đăng ký.
3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập
Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên 54bet. Lưu ý quan trọng: nhân viên 54bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3.3 Cập nhật thông tin
Hội viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán). Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền. 54bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.
3.4 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản được coi là không hoạt động ("tài khoản ngủ đông") nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc cược nào trong 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản ngủ đông có số dư dương, 54bet sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày. Sau 12 tháng không hoạt động tiếp theo, 54bet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
3.5 Quyền riêng tư tài khoản
Thông tin tài khoản của Hội viên được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của 54bet. Hội viên có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các yêu cầu này phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 54bet.
Điều khoản 4
Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch
4.1 Nạp tiền
54bet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MB Bank và Techcombank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
Hội viên chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. 54bet nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản có thể bị giữ lại để điều tra.
4.2 Rút tiền
Hội viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh tài khoản (KYC). Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. 54bet cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào ban đêm.
Rút tiền phải được thực hiện về chính phương thức thanh toán mà Hội viên đã sử dụng để nạp tiền gần nhất. 54bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
4.3 Tiền tệ
Toàn bộ giao dịch tại 54bet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền được hiển thị với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). 54bet không chịu trách nhiệm với các khoản phí chuyển đổi tiền tệ nếu có từ phía ngân hàng của Hội viên.
4.4 Điều kiện rút tiền
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong các trường hợp sau:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Hội viên chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đang áp dụng.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này.
- Yêu cầu rút tiền không khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
- Tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc bị khiếu nại từ bên thứ ba.
4.5 Trách nhiệm giao dịch
Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin ngân hàng/ví điện tử khi yêu cầu rút tiền. 54bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Hội viên cung cấp thông tin sai, số tài khoản sai hoặc tên người thụ hưởng không khớp. Mọi tranh chấp giao dịch phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
4.6 Phí giao dịch
54bet hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Hội viên có thể phát sinh phí chuyển khoản theo chính sách riêng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Hội viên tự chịu trách nhiệm với các khoản phí này.
Điều khoản 5
Điều Kiện Khuyến Mãi & Bonus
5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, lượt quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt tại 54bet đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.
5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)
Trừ khi có quy định khác, toàn bộ tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 54bet đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình (ví dụ: vòng cược x25 nghĩa là Hội viên cần đặt cược tổng cộng gấp 25 lần số tiền thưởng nhận được). Chỉ các cược hợp lệ từ trò chơi được chỉ định mới được tính vào điều kiện vòng cược.
5.3 Hạn chế và điều kiện bổ sung
- Mỗi Hội viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất — không áp dụng cho tài khoản thứ hai hay tài khoản trùng thông tin.
- Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể; số dư bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
- 54bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình mà Hội viên đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
- Hành vi lạm dụng bonus (bonus abuse) — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật nhằm trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi — sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
- Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho các tài khoản hoạt động với mục đích thương mại.
5.4 Chương trình khách hàng thân thiết
54bet vận hành chương trình tích điểm và đẳng cấp VIP dành cho Hội viên thường xuyên. Điểm tích lũy và quyền lợi VIP tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. 54bet có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP định kỳ và sẽ thông báo cho Hội viên bị ảnh hưởng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản 6
Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Hội Viên
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 54bet, Hội viên đồng ý thực hiện và tuân thủ các nghĩa vụ sau:
6.1 Tuân thủ pháp luật
Hội viên cam kết sử dụng dịch vụ 54bet hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Hội viên không được sử dụng dịch vụ 54bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc trốn thuế.
6.2 Cung cấp thông tin trung thực
Hội viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin giả mạo hoặc gây hiểu nhầm có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
6.3 Bảo vệ tài khoản
Hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 54bet khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản. 54bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ Hội viên về việc tài khoản bị xâm phạm.
6.4 Chơi có trách nhiệm
Hội viên thừa nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro và cam kết chỉ tham gia cá cược với số tiền mà mình có thể chấp nhận mất. 54bet khuyến khích Hội viên sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức nạp tiền, tự giới hạn thời gian chơi và tự tạm khóa tài khoản khi cần thiết.
6.5 Không can thiệp hệ thống
Hội viên không được thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 54bet, bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
6.6 Tôn trọng cộng đồng
Hội viên cam kết hành xử lịch sự, tôn trọng đối với Hội viên khác và nhân viên 54bet trên mọi kênh giao tiếp. Hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Điều khoản 7
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
- Rửa tiền: Sử dụng 54bet như một phương tiện chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
- Lạm dụng bonus: Sử dụng các chiến thuật có hệ thống như cược hai chiều, cược rủi ro thấp tối đa để lách điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi.
- Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động, công cụ phân tích RNG hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào nhằm giành lợi thế bất hợp lý trong trò chơi.
- Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân, tài liệu giả mạo, hoặc thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
- Giao dịch từ nguồn bất hợp pháp: Nạp tiền từ thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng bị chiếm đoạt hoặc bất kỳ nguồn tài chính có nguồn gốc không hợp pháp nào khác.
- Can thiệp hệ thống: Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, phát tán mã độc hoặc thực hiện các hành vi gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 54bet.
- Kích động và phân biệt đối xử: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung thù ghét, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam nào trên các kênh của 54bet.
Hậu quả: 54bet bảo lưu quyền hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin tài khoản liên quan khi có yêu cầu điều tra hợp pháp. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn mà không được hoàn trả.
Điều khoản 8
Sở Hữu Trí Tuệ & Nội Dung
8.1 Quyền sở hữu nội dung
Toàn bộ nội dung hiển thị trên 54bet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn, thiết kế đồ họa và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 54bet hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ các đối tác. Toàn bộ quyền được bảo lưu.
8.2 Giới hạn sử dụng
Hội viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai, phát sóng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 54bet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 54bet. Mọi vi phạm bản quyền sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
8.3 Phần mềm trò chơi
Các phần mềm trò chơi được cung cấp tại 54bet thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp game đối tác và được cấp phép sử dụng tại 54bet. Hội viên chỉ được phép sử dụng phần mềm này cho mục đích giải trí cá nhân theo điều khoản được cấp phép — không được sao chép, dịch ngược (reverse engineer), tháo gỡ (decompile) hay phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Điều khoản 9
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"
54bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). 54bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của Hội viên. 54bet bảo lưu quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống bất kỳ lúc nào.
9.2 Giới hạn bồi thường
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 54bet không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hay mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cược, mất cơ hội, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 54bet.
9.3 Lỗi kỹ thuật và hiển thị sai
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai kết quả trò chơi, tỷ lệ cược hoặc số dư tài khoản, 54bet bảo lưu quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi điều tra và xác nhận lỗi. 54bet sẽ thông báo đến Hội viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
9.4 Kết quả trò chơi
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 54bet được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao, đá gà). 54bet không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm đối với tổn thất cá cược của Hội viên.
Điều khoản 10
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu Hội viên
Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 54bet qua email hoặc Zalo/Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Hội viên có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ (sau khi trừ các bonus chưa hoàn thành vòng cược). 54bet sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.
10.2 Đóng tài khoản theo quyết định của 54bet
54bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Hội viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, bao gồm: gian lận, rửa tiền, lạm dụng bonus, cung cấp thông tin giả mạo hoặc hành vi gây hại đến nền tảng và Hội viên khác.
10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
54bet hỗ trợ Hội viên tự nguyện loại trừ khỏi dịch vụ theo chương trình chơi có trách nhiệm. Hội viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, Hội viên không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi mới.
10.4 Số dư sau khi đóng tài khoản
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, 54bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng. Trong trường hợp Hội viên tự nguyện đóng tài khoản hoặc đóng theo chương trình tự loại trừ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Điều khoản 11
Sửa Đổi Điều Khoản
11.1 Quyền sửa đổi
54bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm các trường hợp thay đổi quy định pháp luật, yêu cầu bảo mật hoặc cải tiến dịch vụ.
11.2 Thông báo thay đổi
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Hội viên, 54bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về văn phong, định dạng hoặc bổ sung điều khoản làm rõ nghĩa, 54bet có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
11.3 Chấp nhận thay đổi
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54bet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Hội viên đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu Hội viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.
Điều khoản 12
Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
12.1 Luật điều chỉnh
Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 54bet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật.
12.2 Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Hội viên và 54bet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức bằng văn bản. Hội viên có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ của 54bet với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và tài liệu chứng minh liên quan.
12.3 Thời hạn khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc các quyết định của 54bet phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết, trừ trường hợp bất khả kháng được chứng minh bằng tài liệu hợp lệ.
12.4 Tính tách biệt của các điều khoản
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, không có giá trị thi hành hoặc trái pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích ban đầu.
Quy trình khiếu nại: Để gửi khiếu nại chính thức, Hội viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 54bet qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". 54bet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 54bet hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về Điều Khoản và quyền lợi Hội viên qua Zalo, Telegram và email.
Thỏa thuận toàn vẹn
Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý bổ sung tạo thành thỏa thuận toàn vẹn giữa 54bet và Hội viên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 54bet?
Bằng cách tham gia 54bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện trên. Nền tảng cam kết mang đến trải nghiệm cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho mọi Hội viên tại Việt Nam. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.