Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
54bet xây dựng chính sách bảo mật minh bạch, toàn diện nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của mọi hội viên tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba trái phép.
Mục 1
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 54bet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả đầy đủ cách 54bet thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân của hội viên khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 54bet.asia.
Chính sách này áp dụng cho tất cả hội viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 54bet thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram, email).
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| Dữ liệu cá nhân | Mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, CCCD, v.v.) |
| Xử lý dữ liệu | Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân: thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xóa bỏ |
| Hội viên | Cá nhân đã đăng ký và được xác minh tài khoản hợp lệ tại 54bet |
| Bên thứ ba | Tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài không thuộc nhân sự của 54bet, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp game |
Cam kết cốt lõi: 54bet không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của hội viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của hội viên.
Tuân thủ pháp luật: Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định liên quan hiện hành.
Mục 2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
54bet thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, tối thiểu và phù hợp với mục đích cụ thể được nêu trong Chính sách này.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh selfie xác thực, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý nạp/rút tiền qua Vietcombank, MoMo, ZaloPay và các phương thức được hỗ trợ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu phiên truy cập: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên làm việc.
- Dữ liệu hành vi chơi game: Lịch sử đặt cược, tỷ lệ thắng/thua, loại trò chơi ưa thích, tần suất đăng nhập.
- Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại Mục 5 – Cookie.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Đối tác thanh toán: Xác nhận giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (không bao gồm số tài khoản đầy đủ — chỉ token giao dịch được lưu trữ).
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu kết quả trò chơi và lịch sử cược từ các đối tác cung cấp phần mềm casino.
- Cơ quan xác minh danh tính: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xác minh thông tin CCCD qua hệ thống cơ sở dữ liệu dân cư hợp pháp của Việt Nam.
2.4 Thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chỉ lưu token thanh toán an toàn)
- Mật khẩu dạng văn bản thuần túy (luôn được băm và mã hóa)
- Dữ liệu sinh trắc học như vân tay, nhận diện khuôn mặt
- Thông tin sức khỏe hoặc dữ liệu nhạy cảm theo quy định pháp luật
Mục 3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
54bet sử dụng dữ liệu cá nhân của hội viên dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng và sự đồng ý của hội viên. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
Quản lý tài khoản
Tạo và duy trì tài khoản hội viên, xác minh danh tính KYC, xử lý đăng nhập an toàn và khôi phục mật khẩu khi cần thiết.
Xử lý giao dịch tài chính
Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và xử lý khuyến mãi một cách chính xác, an toàn và minh bạch theo yêu cầu của hội viên.
Phòng chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng bonus và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram và email; lưu lịch sử liên lạc để giải quyết khiếu nại hiệu quả hơn.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu hội viên Việt Nam.
Truyền thông & khuyến mãi
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và cập nhật dịch vụ — chỉ khi hội viên đã đồng ý nhận thông báo marketing.
Quyền từ chối nhận marketing: Hội viên có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của hội viên.
Mục 4
Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
54bet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của hội viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
4.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Một số đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt 54bet nhằm cung cấp dịch vụ cốt lõi, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng khác — nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài — nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ điện toán đám mây và bảo mật mạng được ủy quyền lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương.
Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
4.2 Yêu cầu pháp lý
54bet có thể tiết lộ thông tin hội viên khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và theo đúng quy trình pháp lý.
4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 54bet, ngăn chặn gian lận đang xảy ra hoặc bảo vệ sự an toàn của hội viên khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền tương ứng.
Tuyệt đối không chia sẻ: 54bet cam kết không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của hội viên với các công ty quảng cáo, danh sách email marketing của bên thứ ba, hoặc bất kỳ tổ chức nào không có quan hệ trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho hội viên.
Tối giản dữ liệu
Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết cho mỗi mục đích cụ thể.
Hợp đồng bảo mật
Mọi đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập.
Không bán dữ liệu
Tuyệt đối cấm chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại với bên thứ ba.
Thông báo kịp thời
Hội viên sẽ được thông báo nếu dữ liệu phải tiết lộ theo yêu cầu pháp lý khi được phép.
Mục 5
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
54bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện dịch vụ.
5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách hội viên sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, lỗi gặp phải, thời gian tải trang) nhằm tối ưu hóa hiệu suất.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của hội viên như giao diện, ngôn ngữ, cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
- Cookie phân tích (Analytics): Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện thiết kế và nội dung dịch vụ.
5.2 Thời hạn lưu trữ cookie
- Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.
- Cookie bắt buộc: Tồn tại trong suốt phiên đăng nhập và được làm mới mỗi khi bạn truy cập lại.
5.3 Quản lý và tắt cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cung cấp tùy chọn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 54bet không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.
Lưu ý quan trọng: 54bet không sử dụng cookie để theo dõi hội viên trên các website bên ngoài hay phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Mọi dữ liệu cookie đều được xử lý nội bộ và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
Tùy chỉnh cookie
Hội viên có thể điều chỉnh tùy chọn cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua banner cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website.
Mục 6
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
54bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi triển khai:
6.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 54bet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hội viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu
54bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
6.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân của hội viên được giới hạn nghiêm ngặt ở mức cần thiết tối thiểu:
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu hội viên.
- Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
- Nhân viên rời công ty ngay lập tức bị thu hồi toàn bộ quyền truy cập hệ thống.
6.4 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của hội viên, 54bet cam kết:
- Thông báo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
- Thông báo trực tiếp đến các hội viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
- Cung cấp mô tả rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
Lời khuyên bảo mật cho hội viên: Để bảo vệ tài khoản 54bet của bạn, hãy sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai yếu tố, và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 54bet.
Mục 7
Quyền Của Hội Viên Đối Với Dữ Liệu
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hội viên 54bet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 54bet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để hội viên thực hiện các quyền này.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 54bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 54bet.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hội viên vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và bảo mật. 54bet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý về giới hạn quyền xóa dữ liệu: Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam, một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, ngay cả khi hội viên yêu cầu xóa. Trong trường hợp này, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể trong phạm vi pháp luật cho phép.
Mục 8
Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
8.1 Thay đổi chính sách bảo mật
54bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại 54bet.asia/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên, 54bet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Chính sách mới nhất.
8.2 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 54bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:
- Email: [email protected] — tiêu đề "Bảo mật dữ liệu cá nhân"
- Zalo: 54bet.asia — hỗ trợ 24/7
- Telegram: @54bet_official — hỗ trợ 24/7
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 54bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
8.3 Lịch sử phiên bản
- Phiên bản 2.0 – Ngày 01 tháng 01 năm 2026: Cập nhật toàn diện theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP
- Phiên bản 1.5 – Ngày 15 tháng 6 năm 2025: Bổ sung quy định về cookie và dữ liệu phân tích
- Phiên bản 1.0 – Ngày 01 tháng 01 năm 2025: Ban hành lần đầu
Phiên bản hiện tại: 2.0 — có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản được cập nhật toàn diện nhất, tuân thủ đầy đủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân mới nhất tại Việt Nam.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chính sách bảo mật của 54bet được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành tại Việt Nam.
Nhận thông báo cập nhật
Hội viên có thể đăng ký nhận thông báo qua email mỗi khi Chính sách bảo mật được cập nhật, thông qua cài đặt tùy chọn thông báo trong tài khoản.
Bảo Vệ Tài Khoản 54bet Của Bạn
Sự an toàn và quyền riêng tư của hội viên luôn là ưu tiên hàng đầu của 54bet. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.